Domande Frequenti

Benvenuti nella nostra pagina di Domande Frequenti (FAQ). Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri metodi di pagamento, le tempistiche di spedizione, le dinamiche dei rimborsi e vieni a contattarci per ulteriori informazioni.

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito : Shopify Payments, Visa, MasterCard, American Express,...

  • Pagamento tramite PayPal

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite il nostro sistema di pagamento criptato.

2. Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Ecco una panoramica:

  • Spedizione standard : da 4 a 10giorni lavorativi

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito.

3. Come funziona la politica dei rimborsi?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione. I rimborsi sono disponibili per prodotti non aperti, non utilizzati e in condizioni originali. Ecco i passaggi da seguire:

  1. Richiesta di reso : Contattaci via email a gabriele.kappe2009@gmail.com  con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Restituzione : Dopo aver approvato la tua richiesta, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata. Rispedisci l'articolo al nostro magazzino.

  3. Rimborso : Una volta ricevuto il prodotto reso e verificato che sia nelle condizioni richieste, procediamo con il rimborso sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione del rimborso variano, ma generalmente richiedono da 5 a 10 giorni lavorativi.

Nota : i costi di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che il prodotto sia difettoso.

4. Dove posso contattarvi per ulteriori domande?

Se hai domande, dubbi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci! Puoi raggiungerci in diversi modi:

  • E-mail : gabriele.kappe2009@gmail.com

  • Telefono : +39 333 436 1645

  • Orari di assistenza : Lunedì – Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

Per rispondere in modo più rapido ed efficace, ti invitiamo a fornire il numero dell'ordine ei dettagli della tua richiesta.

Speriamo che queste informazioni ti siano utili! Se hai ulteriori domande o necessità di assistenza, siamo a tua disposizione.